Algemene voorwaarden

Op alle Overeenkomsten die Klant met The Karma Box aangaat, en op alle diensten en/of producten van The Karma Box die Klant afneemt, zijn deze Voorwaarden van toepassing. Deze Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de Website van The Karma Box, en zijn voor of bij het aangaan van de Overeenkomst aan Klant elektronisch ter hand gesteld. Begrippen met een hoofdletter geschreven hebben de betekenis die daaraan in deze Voorwaarden wordt toegekend. Daarbij wordt geen onderscheid gemaakt tussen enkelvoud en meervoud.

  1. DEFINITIES
    1. "Overeenkomst": iedere door Klant geaccepteerde of uitgevoerde van The Karma Box afkomstige offerte, iedere bestelling die Klant bij The Karma Box plaatst, of iedere andere overeenkomst die Klant aan The Karma Box bindt;
    2. "Bedenktijd": de in artikel 9.1 van de Voorwaarden bedoelde termijn;
    3. "The Karma Box": de besloten vennootschap The Karma Company B.V., gevestigd aan de Johan Huizingalaan 763A te Amsterdam, ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer 77689690 en handelend onder de naam ‘The Karma Box’.
    4. "Klant": de afnemer, zijnde consument of een partij handelend voor beroep of bedrijf, die met The Karma Box een Overeenkomst aangaat;
    5. "Persoonsgegevens": alle persoonsgegevens in de zin van EU Verordening 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die betrekking hebben op Klant, met inbegrip van betalingsgegevens;
    6. "Voorwaarden": deze algemene voorwaarden, met inbegrip van toekomstige bijgewerkte versies daarvan;
    7. "Website": de website www.thekarmabox.nl of andere website via welke The Karma Box haar diensten en/of producten op afstand aanbiedt aan Klant.
  2. EEN OVEREENKOMST MET THE KARMA BOX
    1. Contracteren met The Karma Box geschiedt uitsluitend op afstand. Tussen The Karma Box en Klant komt een Overeenkomst tot stand via de Website op het moment dat de Klant een bestelling plaatst, of kenbaar maakt een aanbieding of offerte van The Karma Box te accepteren.
    2. Om voor een Overeenkomst in aanmerking te komen, moet de Klant:
      1. woonachtig zijn in Nederland;
      2. niet woonachtig zijn op de Waddeneilanden;
  3. VERPLICHTINGEN KLANT
    1. Bij het aangaan van een Overeenkomst is Klant verplicht om zijn of haar Persoonsgegevens correct en naar waarheid op te geven aan The Karma Box en/of een partij die The Karma Box inschakelt ter uitvoering van de Overeenkomst. Klant dient de opgegeven Persoonsgegevens te controleren alvorens het aangaan van de Overeenkomst te bevestigen.
    2. Klant dient zorgvuldig om te gaan met de inloggegevens die The Karma Box Klant verstrekt om toegang te kunnen verkrijgen tot (een account op) de Website. De inloggegevens zijn niet overdraagbaar. Klant is jegens een ieder verplicht volstrekte geheimhouding te betrachten over de inloggegevens en zal de inloggegevens op een veilige plaats bewaren.
  4. PRIJS
    1. Klant is de per Overeenkomst overeengekomen prijs verschuldigd op de per Overeenkomst overeengekomen momenten.
    2. The Karma Box behoudt zich het recht voor om de prijzen van de door haar in de vorm van Abonnement aangeboden en nog te leveren producten tijdens de looptijd van het Abonnement te wijzigen, bijvoorbeeld met betrekking tot uitbreiding van de variëteit in producten en de dienstverlening (zoals het aantal bezorgdagen), waarbij The Karma Box Klant uiterlijk 14 dagen voordat een wijziging effect heeft zal informeren. 
    3. Klant zal bij een wijziging die resulteert in prijsverhoging gerechtigd zijn om de Overeenkomst binnen 10 dagen op te zeggen zonder dat Klant enige vergoeding verschuldigd is voor niet geleverde producten.
    4. Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
  5. BETALING
    1. Voor de betaling kan Klant uitsluitend gebruik maken van de door The Karma Box op de Website aangeboden betalingsmogelijkheden.
    2. Betaling dient direct plaats te vinden nadat een Overeenkomst tot stand is gekomen en voordat de producten bij de Klant worden afgeleverd. 
    3. Bij niet tijdige betaling, bijvoorbeeld door stornering van de afgeschreven bedragen of wegens ontoereikend saldo op de betreffende rekening, is The Karma Box gerechtigd wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Ingeval de Klant na aanmaning verzuimt het volledige verschuldigde bedrag te betalen, is The Karma Box gerechtigd een incassobureau in te schakelen en de diensten van The Karma Box voor de betreffende Klant te blokkeren. De gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van het incasso zullen voor rekening van de Klant komen.
    4. Facturen en betalingsherinneringen worden door The Karma Box uitsluitend elektronisch aangeboden aan Klant. Hierbij zijn de door Klant verstrekte Persoonsgegevens leidend.
  6. KORTINGSCODES
    1. The Karma Box-kortingscodes mogen niet gebruikt worden voor eigen commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven. Het is Klant niet toegestaan om persoonlijke kortingscodes te delen met voor Klant onbekende derden.
    2. Het is Klant niet toegestaan om de naam en het logo The Karma Box en alle mogelijke combinaties van verkeerde spelling te gebruiken in enige uiting of voor eigen commerciële doeleinden.
    3. Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van kortingscodes wordt ontzegd. The Karma Box behoudt zich het recht om de verkregen korting en het opgebouwde tegoed met terugwerkende kracht te verrekenen.
  7. ONDERBREKEN, OPZEGGEN OF WIJZIGEN VAN OVEREENKOMST DOOR KLANT
    1. Klant is gerechtigd om via e-mail, schriftelijk of overige door The Karma Box ondersteunde kanalen (waaronder WhatsApp), de Overeenkomst te allen tijde tijdelijk te onderbreken, te wijzigen of op te zeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzegtermijn, dan wel de voor een bestelling relevante Persoonsgegevens te wijzigen, vóór de eerstvolgende bezorging. 
    2. Voor bezorgingen die gepland staan hanteert The Karma Box uiterlijk 3 dagen voor de bezorgdag als moment waarbinnen The Karma Box de in artikel 7.1 bedoelde wijziging of mededeling van Klant moet hebben ontvangen en bevestigd.
  8. LEVERING, LEVERTIJD EN UITVOERING
    1. The Karma Box bezorgt overal in Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. 
    2. Levering geschiedt op het bij de bestelling door Klant opgegeven adres.
    3. Bezorging is alleen mogelijk op de door The Karma Box aangegeven dagen. Bezorgtijden zijn indicatief.
    4. Klant is verplicht zeker te stellen dat de persoonlijke overdracht van de producten op het door Klant opgegeven bezorgadres mogelijk is. Mocht de overdracht niet mogelijk zijn, dan is Klant in gebreke m.b.t. acceptatie. 
    5. Als de persoonlijke overdracht van de producten niet mogelijk is, kan aan de Overeenkomst worden voldaan door de producten aan te bieden bij buren of voor de deur van de woning van Klant of de door hem aangewezen derde te plaatsen. Klant geeft hiervoor toestemming. Mochten de producten op het moment van de persoonlijke overdracht nog niet betaald zijn conform de Overeenkomst, dan behoudt The Karma Box de eigendom totdat het aankoopbedrag volledig betaald is. 
    6. The Karma Box is gerechtigd om ter uitvoering van een Overeenkomst derde partijen in te schakelen.
  9. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN
    1. Het uitgangspunt is dat bij de aankoop van producten op afstand, de Klant, indien Klant handelt als consument, een wettelijk herroepingsrecht toekomt. Het betekent dat Klant gerechtigd is om een Overeenkomst zonder opgaaf van redenen gedurende 14 dagen te ontbinden ("Bedenktijd"). Hiervoor gelden belangrijke uitzonderingen.
    2. In afwijking van artikel 9.1, is wettelijk bepaald dat Klant geen herroepingsrecht toekomt bij de koop van producten die snel kunnen bederven of verouderen, zoals verse etenswaren. 
    3. Het herroepingsrecht tijdens de Bedenktijd geldt dus alleen voor Overeenkomsten voor zover die betrekking hebben op lang houdbare producten, mits deze laatste ongebruikt zijn.
    4. Als het herroepingsrecht van toepassing is, gaat de Bedenktijd bij een Overeenkomst in op de dag waarop Klant of een door Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het bestelde product heeft ontvangen; of
    5. Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door gebruik te maken van het modelformulier dat beschikbaar is bijlage 1 van deze Voorwaarden.
    6. Tijdens de Bedenktijd dient Klant zorgvuldig om te gaan met ontvangen producten en bijbehorende verpakkingen. Klant zal producten slechts mogen uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij een product wenst te behouden. Indien Klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal Klant het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, binnen 14 dagen na het verlopen van de Bedenktijd aan The Karma Box retourneren conform de door The Karma Box gegeven instructies.
    7. De producten waarvoor het herroepingsrecht geldt kan worden geretourneerd aan het volgende adres: The Karma Box, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH te Amsterdam.
    8. Het uitoefenen van het herroepingsrecht is voor Klant kosteloos, maar de kosten van retournering komen volledig voor rekening van Klant, tenzij The Karma Box Klant uitdrukkelijk heeft aangeboden een geleverd product zelf bij Klant op te (doen) halen.
    9. Indien Klant producten, die onder een Overeenkomst vallen die wordt herroepen tijdens de Bedenktijd, reeds heeft betaald, zal The Karma Box de betaling binnen 30 dagen nadat de producten retour zijn ontvangen, aan Klant terugbetalen.
  10. PRIVACY
    1. Voor het kunnen voorbereiden, uitvoeren en afhandelen van een Overeenkomst, alsmede vanwege andere doeleinden, zoals (direct) marketing, verwerken wij Persoonsgegevens van de Klant. The Karma Box hanteert een online privacybeleid waarin informatie wordt verstrekt over de verwerking van Persoonsgegevens en de rechten die een Klant daarbij heeft.
  11. GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID
    1. Voor zover wettelijk toegestaan is The Karma Box niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, met inbegrip van gederfde winst, misgelopen omzet en misgelopen kansen, ontstaan door een door haar geleverd product.
    2. The Karma Box garandeert dat een door haar geleverde product geschikt is voor het doel waarvoor het op grond van de door The Karma Box verstrekte informatie bestemd is en garandeert dat de producten voldoen aan de eventuele wettelijke verplichtingen en andere overheidsvoorschriften die gelden voor dat gebruiksdoel.
    3. Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van een product die is ontstaan gedurende de Bedenktijd, als een behandeling van dat product door Klant verder is gegaan dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen.
    4. Klant is aansprakelijk voor ieder gebruik dat van zijn inloggegevens wordt gemaakt.
    5. The Karma Box is wettelijk verplicht Klant eraan te herinneren dat Klant er recht op heeft dat een geleverd product voldoet aan de betreffende Overeenkomst.
  12. WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN
    1. The Karma Box behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voor zover wettelijk vereist zal Klant over wijzigingen vooraf worden geïnformeerd.
    2. Indien de in artikel 12.1 bedoelde wijziging een wezenlijke wijziging van de door The Karma Box toegezegde prestatie inhoudt, zal Klant gerechtigd zijn de Overeenkomst op te zeggen voordat de betreffende wijziging jegens Klant effect verkrijgt.
    3. Het verdient aanbeveling voor Klant om de Website regelmatig te raadplegen om te borgen dat Klant op de hoogte is van de meest recente versie van de Voorwaarden.
  13. ONTBINDING
    1. Indien de Klant zijn verplichtingen onder een Overeenkomst, bijvoorbeeld de betalingsverplichting, niet nakomt dan is The Karma Box gerechtigd om Klant middels een ingebrekestelling de gelegenheid te geven om binnen een door The Karma Box gestelde termijn alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen, en indien nakoming uitblijft, de Overeenkomst buiten rechte te ontbinden.
    2. The Karma Box behoudt zich te allen tijde het recht voor om naast ontbinding van de Overeenkomst ook volledige vergoeding van alle schade, met inbegrip van incassokosten, op Klant te verhalen.
  14. OVERIGE BEPALINGEN
    1. Op afwijkende en/of aanvullende bedingen kan door Klant slechts een beroep worden gedaan indien en voor zover deze door The Karma Box uitdrukkelijk zijn aanvaard.
    2. Andere algemene voorwaarden dan deze Voorwaarden zijn niet van toepassing. Voor zover noodzakelijk wijst The Karma Box de toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van Klant uitdrukkelijk van de hand.
    3. Niets in deze Voorwaarden beoogt een overdracht of licentie van intellectuele-eigendomsrechten van The Karma Box ten gunste van Klant te bewerkstelligen of tot stand te doen komen. The Karma Box behoudt zich te dien aanzien uitdrukkelijk alle rechten voor.
    4. Een Overeenkomst, of enige rechten en verplichtingen daaronder, mag/mogen door Klant niet worden overgedragen aan een derde zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van The Karma Box.
    5. The Karma Box is gerechtigd haar rechten en verplichtingen onder een Overeenkomst (deels) over te dragen aan een derde. Klant stemt hiermee in, welke instemming voor zover vereist tevens als medewerking kwalificeert. Een dergelijke overdracht tast de geldigheid van een Overeenkomst niet aan.
  15. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
    1. Op alle Overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen, alsook deze Voorwaarden, is Nederlands recht van toepassing.
    2. De rechtbank te Amsterdam is uitsluitend bevoegd van eventuele geschillen tussen The Karma Box en Klant, voortvloeiende uit dan wel anderszins verband houdende met de Overeenkomst, kennis te nemen, tenzij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter bevoegd is.
  16. BIJLAGE 1 MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

    Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

    Aan:

    The Karma Box
    Johan Huizingalaan 763A
    1066 VH Amsterdam
    hello@thekarmabox.nl

    • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

    de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

    de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

    de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

    herroept/herroepen*

    • Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
    • [Naam consumenten(en)]
    • [Adres consument(en)]
    • [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

    * Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.